央廣網(wǎng)雄安10月21日消息（記者王藝霖 見習記者禹云飛）“出了小區(qū)就能坐上便民巴士，直達張市大集、惠友超市，還能1元錢‘隨時約車’，想去哪兒都方便。”雄安新區(qū)啟動區(qū)文華社區(qū)的居民王阿姨提到新開通的社區(qū)巴士，笑得合不攏嘴。

　　這樣的便捷生活，正是雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會堅持黨建引領、服務疏解人員的生動縮影。啟動區(qū)管委會持續(xù)擦亮“安心”社區(qū)黨建品牌，搭建以社區(qū)黨組織為核心的“一核多元”治理架構，創(chuàng)新推行“需求、資源、項目”三張清單工作機制，廣泛動員社會力量參與，推動組織共建、資源共享、難題共解，真正讓疏解居民切實感受到“雄安溫度”，實現(xiàn)從“落地”到“扎根”。

　　走訪問需標準化

　　精準繪就“民情圖譜”

　　雄安新區(qū)啟動區(qū)居民以疏解人員為主，呈現(xiàn)年輕化、高學歷、雙職工家庭多、需求多元等特征。為全面把握居民切實需求，啟動區(qū)管委會持續(xù)深化“周周看、家家到”走訪機制，設置“社區(qū)聯(lián)系日”，領導干部帶頭下沉，每周進社區(qū)、訪住戶、聽民聲。同時，創(chuàng)新實行“民情一本賬+入戶三件套”社區(qū)標準化服務模式，暢通“線上+線下”民情收集渠道，開展“進百家、訪千戶”專項行動。

 

便民志愿服務集市搬到居民家門口（央廣網(wǎng)發(fā) 雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會供圖）

　　在走訪過程中，一批關乎日常生活的具體問題逐漸清晰。從小區(qū)周邊買菜不便到施工噪音擾民，從隨遷老人缺乏熟悉鄰里圈層到兒童托育資源短缺等，這些居民關心的大小事務被逐一記錄、系統(tǒng)整理，形成涵蓋多元需求的民情臺賬。臺賬清晰標注了各類訴求的緊急程度和分布情況，直觀呈現(xiàn)社區(qū)居民的急難愁盼。

　　截至目前，啟動區(qū)管委會已累計梳理各類問題500余項，內(nèi)容涵蓋生活服務、文化娛樂、子女教育等多個領域，構成生動的“民情圖譜”，為精準對接服務、高效化解難題奠定了堅實基礎。

　　資源整合清單

　　高效激活“資源地圖”

　　讓沉淀的資源動起來、分散的力量聚起來，已成為啟動區(qū)提升疏解服務質量的“金鑰匙”。該啟動區(qū)社區(qū)黨組織主動作為，積極搭建橋梁紐帶，通過黨建聯(lián)建、黨員“雙報到”“社區(qū)合伙人”等機制，廣泛鏈接雄安新區(qū)檢察院、法院、北京四中雄安校區(qū)等單位及各類企業(yè)和社會主體，全面摸清場地、設施、專業(yè)服務等資源“家底”，系統(tǒng)梳理形成“資源共享清單”，推動更多優(yōu)質資源下沉社區(qū)。

 

外賣騎手隨餐投送交規(guī)知識（央廣網(wǎng)發(fā) 雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會供圖）

　　需求與資源精準“對接”，惠民舉措接連落地。為確保啟動區(qū)部分路段三輪車禁行政策順利落地，各社區(qū)廣泛動員志愿力量，組織“小交警”開展文明引導，發(fā)動外賣騎手隨餐精準投送交規(guī)知識，通過多方協(xié)同發(fā)力，共同營造安全、有序的交通環(huán)境。面對小區(qū)周邊施工噪聲擾民問題，社區(qū)黨組織聯(lián)動執(zhí)法部門與施工單位，通過噪聲監(jiān)測、約談整改、優(yōu)化作業(yè)時間等方式推動降噪措施落實，并創(chuàng)新開展“工地開放日”活動，促進雙方相互理解，經(jīng)各方協(xié)同努力，噪音投訴顯著下降，群眾滿意度大幅提升。

　　“現(xiàn)在多方一起干，基層治理不再是社區(qū)‘獨角戲’，大家都從‘旁觀者’變成了‘參與者’，效果好多了。”文華社區(qū)負責人張雪說。

　　如今，轄區(qū)企業(yè)、學校、社會組織等多元力量正從“被動配合”轉向“主動融入”，資源整合從“零散分布”邁向“集約共享”。截至目前，啟動區(qū)已有30余家單位或社會主體納入資源清單，提供場地、專業(yè)服務等各類支持，逐步構建起“有事共商、有難同解”的治理新格局。

　　社區(qū)服務項目化

　　扎實推進“幸福實景”

　　“需求清了，資源有了，關鍵是要讓服務實實在在落到地上，落到群眾心坎上。”啟動區(qū)管委會社會工作部負責人張策說，社區(qū)黨組織以群眾需求為導向，從“資源清單”中精準選配，精心打造出一個又一個貼心的服務項目，形成可實施、可持續(xù)的項目服務清單。

　　在此基礎上，啟動區(qū)以項目化方式推動服務精準落地。通過搭建“法治疏解議事會”平臺，吸納黨員、法律專業(yè)人士及熱心居民，圍繞鄰里矛盾化解、社區(qū)居民公約制定等開展民主協(xié)商，累計調解糾紛20余起，逐步構建起“你提需求、我來落實、多方聯(lián)動”的治理新格局。

　　在便民服務方面，啟動區(qū)攜手雄安集團交通公司、城服物業(yè)，共同推出“巴士驛站”項目。該項目開通前往惠友超市、張市大集等地的便民線路，并推出1元錢“隨時約車”服務，靈活響應居民就醫(yī)、辦事等即時出行需求。

 

“巴士驛站”項目將暖心服務直達社區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會供圖）

　　社區(qū)服務網(wǎng)絡也持續(xù)織密。“鄰里幫幫團”項目定期舉辦公益市集，整合健康義診、愛心義剪、物資捐贈等多元服務，為居民打造“家門口”的便利生活圈。

　　針對“一老一小”重點群體，啟動區(qū)開展的“銀齡行動”項目通過組織紅色觀影、懷舊分享、廣場舞等活動，助力隨遷老人融入新社群；“社區(qū)小當家”項目則讓孩子們化身“小法官”“小記者”“小交警”，在角色體驗中提升社會認知與實踐能力。

　　為確保服務質效，啟動區(qū)管委會對每個項目實施“居民評價+提升優(yōu)化”動態(tài)評估機制，及時響應新需求。今年以來，啟動區(qū)已落地社區(qū)服務項目10余個，直接服務超萬人次，疏解居民的歸屬感、幸福感顯著提升。

　　一批批服務項目落地生根，一處處社區(qū)場景煥新升級，雄安新區(qū)啟動區(qū)正用實實在在的行動，書寫著“黨建引領、多元共治、服務為民”的生動篇章。未來，雄安新區(qū)啟動區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領服務疏解新路徑，進一步拓展服務半徑、創(chuàng)新服務模式、夯實服務質效，努力打造更加開放包容、宜居宜業(yè)的新時代社區(qū)治理樣板，讓每一位來到雄安啟動區(qū)的人都能感受到未來之城的溫度與活力。