北京入境游市場(chǎng)正呈現(xiàn)“短停留”與“長(zhǎng)體驗(yàn)”并行的新格局。深藍(lán)智庫(kù)聯(lián)合攜程調(diào)研發(fā)現(xiàn),今年三季度(7月1日—9月30日)疊加國(guó)慶中秋假期(10月1日—8日),北京入境游客中停留時(shí)長(zhǎng)僅1天的占比達(dá)27.94%,較去年同期顯著上升,反映出北京作為國(guó)際樞紐的“首站效應(yīng)”持續(xù)增強(qiáng)。與此同時(shí),停留4—7天的游客占比較為穩(wěn)定。這一現(xiàn)象背后,入境游客的需求日益分化:短暫停留的游客偏好故宮、長(zhǎng)城等標(biāo)志性景點(diǎn)“打卡”;停留時(shí)間更長(zhǎng)的游客則更注重主題體驗(yàn)與深度消費(fèi),多元主題和特色體驗(yàn)成為延長(zhǎng)停留時(shí)間的關(guān)鍵。面對(duì)這一趨勢(shì),業(yè)內(nèi)人士指出,北京需從產(chǎn)品供給端發(fā)力,拓展特色資源,引入國(guó)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)新業(yè)態(tài)宣傳與人才培養(yǎng),在入境游的“數(shù)量”增長(zhǎng)之外,實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量”的真正躍升。
入境游客停留占比提升
北京的外國(guó)游客越來(lái)越多了。9月20日的慕田峪長(zhǎng)城檢票口,每走幾步就能碰到結(jié)伴而行的外國(guó)游客。
北京出入境邊防檢查總站數(shù)據(jù)顯示,截至9月14日,北京口岸今年出入境人員數(shù)量突破1500萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)約18%。其中出入境外國(guó)人超過(guò)420萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)約34%。
航旅縱橫大數(shù)據(jù)顯示,7月1日—10月8日,入境北京的民航旅客量超216萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)約14%。另?yè)?jù)深藍(lán)智庫(kù)聯(lián)合攜程調(diào)研數(shù)據(jù),7月1日—10月8日,北京入境游訂單的總?cè)舜瓮仍鲩L(zhǎng)率為34.07%。
在這些入境游客中,停留時(shí)長(zhǎng)為1天的游客占比顯著增加。攜程數(shù)據(jù)顯示,7月1日—10月8日,北京入境游客中平均停留時(shí)長(zhǎng)為1天的游客占比27.94%,這一數(shù)據(jù)在2024年同期是22.76%,同比增加5.18個(gè)百分點(diǎn)。
南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授于海波分析,今年以來(lái),在互免簽證、單方面免簽等多重出入境便利政策利好下,我國(guó)入境游客總量持續(xù)增長(zhǎng),多次入境的國(guó)際游客占比也在增加。而北京作為首都,具有首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)兩大國(guó)際交通樞紐。在首站效應(yīng)的影響下,一定比例的國(guó)際旅客選擇經(jīng)由北京入境,短暫停留游玩后,分散至全國(guó)其他目的地。
9月中旬,來(lái)自法國(guó)的游客Sophie選擇在北京中轉(zhuǎn),停留1日后前往廣州觀看音樂(lè)演出。在北京游玩的這一天,Sophie前往慕田峪長(zhǎng)城打卡,拍下自己乘坐纜車、爬長(zhǎng)城的視頻,發(fā)表在中國(guó)的社交媒體平臺(tái)。她說(shuō)到,自己最希望游覽的北京景點(diǎn)是慕田峪長(zhǎng)城和故宮博物院。
不只是Sophie,大部分在北京停留1天的外國(guó)游客都更偏愛(ài)“閃現(xiàn)”北京最具代表性的傳統(tǒng)景區(qū)。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,其海外平臺(tái)已上線超萬(wàn)條一日游、半日游產(chǎn)品,故宮半日游、慕田峪長(zhǎng)城一日游等深受外國(guó)游客喜愛(ài)。
不過(guò),也有旅游業(yè)內(nèi)人士提到,停留1天的外國(guó)人大多是自由行游客,他們更多以其他國(guó)內(nèi)城市為旅途終點(diǎn)。因此,雖然停留1天一定程度上能夠?yàn)閲?guó)際中轉(zhuǎn)旅客留下美好的中國(guó)文化記憶,但想要推動(dòng)消費(fèi)能級(jí)躍升,更長(zhǎng)的停留時(shí)間才是解題關(guān)鍵。
深度體驗(yàn)呈現(xiàn)多元化
除了更加散客化的“一日”游客,停留4—7天的外國(guó)游客也是北京入境游的主力軍。
根據(jù)深藍(lán)智庫(kù)聯(lián)合攜程調(diào)研數(shù)據(jù),今年7月1日—10月8日,北京入境游客平均停留時(shí)長(zhǎng)范圍中,停留4—7天的游客排名第二,占比為26.23%,其次是停留2天的游客占比21.89%,停留3天的游客占比13.69%,停留7天以上的游客占比10.26%。參與深藍(lán)智庫(kù)調(diào)研的北京入境游旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示,其接待的入境跟團(tuán)游大多在4—7天。
國(guó)家金牌導(dǎo)游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰表示,4—7天是入境游一地團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)逗留時(shí)長(zhǎng)。以往,入境游“標(biāo)團(tuán)”時(shí)長(zhǎng)大多為四天三晚、五天四晚,4—7天的停留時(shí)長(zhǎng)保持穩(wěn)定,說(shuō)明圍繞入境游市場(chǎng)需求的逗留時(shí)長(zhǎng)正在恢復(fù),旅行特性也在恢復(fù),是一個(gè)樂(lè)觀的指數(shù)體現(xiàn)。
穩(wěn)定的表象之下,北京的入境跟團(tuán)游出現(xiàn)了一些新動(dòng)向。
暑期以來(lái),眾信旅游入境公司優(yōu)比利負(fù)責(zé)人趙嘉及其團(tuán)隊(duì)接待了多個(gè)北京入境團(tuán)組。據(jù)趙嘉觀察,入境游的旅行天數(shù)有所延長(zhǎng)。這種變化背后,外國(guó)游客對(duì)于旅程的主題性和體驗(yàn)感更加關(guān)注。
趙嘉表示,在暑期,以北京環(huán)球度假區(qū)、泡泡瑪特城市公園等主題樂(lè)園為亮點(diǎn)的休閑度假主題入境產(chǎn)品受到外國(guó)游客的青睞。也有越來(lái)越多的外國(guó)游客選擇以王府游為主題的入境產(chǎn)品。此外,在體驗(yàn)感方面,外國(guó)游客的深度逛街購(gòu)物需求加深,潘家園舊貨市場(chǎng)、奧特萊斯商場(chǎng)等逐漸被列為入境游購(gòu)物點(diǎn)位。泡泡瑪特、李寧、安踏、小米等國(guó)貨潮牌,文玩古董、漢服發(fā)飾等民族文化特產(chǎn)都受到外國(guó)游客的追捧。
神舟國(guó)旅集團(tuán)假日公司副總經(jīng)理張靖提到,外國(guó)游客來(lái)京游玩的關(guān)注點(diǎn)還是傳統(tǒng)景區(qū)。大部分游客是第一次來(lái)到北京,故宮博物院、長(zhǎng)城、天壇公園等是不可或缺的行程。但今年以來(lái),外國(guó)游客對(duì)于“價(jià)值消費(fèi)”的要求正在提高。他們希望自己的消費(fèi)更有價(jià)值,或是產(chǎn)品性價(jià)比較高,或是能帶來(lái)情緒價(jià)值。
在“價(jià)值消費(fèi)”的需求驅(qū)動(dòng)下,美食品嘗和文化體驗(yàn)成為必不可少的入境游項(xiàng)目。中青旅國(guó)際旅游有限公司副總經(jīng)理宋煒表示,入境游產(chǎn)品中,書(shū)法體驗(yàn)、太極拳教學(xué)、武術(shù)展示等文化活動(dòng)以及景泰藍(lán)制作、傳統(tǒng)造紙等非遺體驗(yàn)內(nèi)容越發(fā)豐富。同時(shí),中國(guó)的現(xiàn)代生活、科技發(fā)展也讓外國(guó)游客驚嘆,小米汽車超級(jí)工廠、北京城市圖書(shū)館等科技場(chǎng)館越來(lái)越多地出現(xiàn)在北京入境游的線路中。
在這些新趨勢(shì)下,“傳統(tǒng)景點(diǎn)游”已不再能滿足外國(guó)游客的期待,他們正在將更多時(shí)間投入多元化的文旅體驗(yàn)中,入境北京的停留時(shí)間也由此得以延長(zhǎng)。
在于海波看來(lái),入境游客停留時(shí)間的延長(zhǎng)能促進(jìn)國(guó)際友人對(duì)于北京多元魅力的具身體驗(yàn),對(duì)于北京提升國(guó)際都市形象和知名度、增進(jìn)國(guó)際交往、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合作都具有重要作用。
增加特色產(chǎn)品供給是關(guān)鍵
如果說(shuō)停留1日的外國(guó)游客占比增加是北京入境游在“數(shù)量”上的突破,那么,4—7日入境游市場(chǎng)的新趨勢(shì)就是北京入境游在“質(zhì)量”上突破的契機(jī)。
竇俊杰認(rèn)為,想要實(shí)現(xiàn)一地入境游停留天數(shù)突破7天的平均數(shù)值,并非易事。當(dāng)務(wù)之急是如何在傳統(tǒng)旅行體驗(yàn)上,增加特色產(chǎn)品供給。首先要增加入境游產(chǎn)品的SKU(庫(kù)存保有單位),例如從50個(gè)產(chǎn)品增加到80個(gè),這對(duì)于“拉長(zhǎng)”逗留時(shí)長(zhǎng)具有一定的幫助;但更重要的是供給側(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量、體驗(yàn)效果以及情緒價(jià)值,如何“超越”過(guò)去的供給質(zhì)量,將是供給側(cè)升級(jí)的重大考驗(yàn)。
趙嘉表示,打造更具深度化、體驗(yàn)化的北京入境游產(chǎn)品,首先要立足于北京本地旅游企業(yè)的定位,充分發(fā)揮對(duì)北京文化與資源的理解優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新北京入境游資源,新增更多特色項(xiàng)目。在出游保障方面,各大景區(qū)旺季的門(mén)票預(yù)訂、檢票難度較高,可開(kāi)設(shè)專門(mén)的入境團(tuán)隊(duì)通道,優(yōu)化入園流程,緩解擁堵?tīng)顩r。
此外,入境游需要以國(guó)際化視角滿足全球游客需求。趙嘉提到,在眾信旅游接待的外國(guó)游客中,有不少來(lái)自伊斯蘭國(guó)家,因此,國(guó)際清真友好酒店認(rèn)證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證資質(zhì)的引入便成為入境游服務(wù)的必要內(nèi)容。
于海波認(rèn)為,北京入境游的發(fā)展需要格外關(guān)注頭部產(chǎn)品質(zhì)量和多元產(chǎn)品推廣。對(duì)于重復(fù)到訪的外國(guó)游客,北京文旅空間與產(chǎn)品矩陣的縱深性發(fā)現(xiàn)十分重要,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)北京新空間業(yè)態(tài)產(chǎn)品名單的對(duì)外宣傳,加深外國(guó)游客對(duì)首鋼園、798藝術(shù)區(qū)、亮馬河風(fēng)情水岸等文化新地標(biāo)的了解,推廣長(zhǎng)城夜游、科技游、演藝街區(qū)游等新興城市休閑游玩方式。此外,應(yīng)繼續(xù)識(shí)別并解決國(guó)際游客在旅行過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)和痛點(diǎn),提升入境游客北京旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
竇俊杰則提出,供給側(cè)的升級(jí),關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品研發(fā),而產(chǎn)品研發(fā)關(guān)聯(lián)到人才培養(yǎng)。他坦言,當(dāng)前,北京入境游全鏈條均出現(xiàn)人才稀缺的情況。“如果不解決這個(gè)問(wèn)題,入境游的‘質(zhì)變’就很難實(shí)現(xiàn)。”(關(guān)子辰)