國慶中秋雙節(jié)其間，位于重慶市洪崖洞碼頭的兩江游執(zhí)法服務(wù)站煥新升級。通過“事企聯(lián)動”等創(chuàng)新機(jī)制，該站高效處置多起游客求助，節(jié)日期間服務(wù)超2000人次，成為重慶旅游服務(wù)的一道暖心風(fēng)景線。

執(zhí)法人員為游客提供服務(wù)（重慶交通執(zhí)法港航海事支隊供圖）

　　10月5日晚，兩名韓國游客因手機(jī)損壞無法出示購票信息，向洪崖洞客運(yùn)碼頭兩江游執(zhí)法服務(wù)站求助。執(zhí)法人員一邊安撫游客，一邊協(xié)調(diào)技術(shù)人員通過后臺系統(tǒng)查詢，不到5分鐘便幫助游客順利登船。這一高效處置展現(xiàn)了服務(wù)站“事企聯(lián)動”機(jī)制的優(yōu)勢，也為外國游客留下了美好的重慶印象。

　　為應(yīng)對假期大客流，港航海事支隊聯(lián)合相關(guān)職能部門推進(jìn)執(zhí)法服務(wù)站升級，通過窗口前移、服務(wù)前置、部門協(xié)同等方式，在強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管的同時，著力做優(yōu)“情暖兩江”暖心服務(wù)。服務(wù)站除提供常規(guī)指引外，還協(xié)調(diào)處理退換票、現(xiàn)場投訴、失物找尋、應(yīng)急救助等事務(wù)，并為老弱病殘孕等特殊群體提供貼心幫助。

服務(wù)站為游客提供服務(wù)（重慶交通執(zhí)法港航海事支隊供圖）

　　此次服務(wù)升級是重慶積極探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子的具體實踐。通過“護(hù)民強(qiáng)港”行動和“情暖兩江”服務(wù)，執(zhí)法服務(wù)站不僅解決了游客的實際困難，更用實際行動展現(xiàn)了重慶熱情好客的城市形象。（來源：重慶交通執(zhí)法港航海事支隊）