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“五个一”升级服务模式


“五个一”升级服务模式:

一证件:上门服务时出示“上岗资格证”。

二公开:公开出示三菱“统一收费标准”并按标准收费;收费后为用户开具票据。公开出示安装或维修服务一票到底记录单,服务完毕后请用户签署意见。

三到位:服务后按“6S”标准(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)清理现场到位;服务后通电、试机、通检演示到位;服务后向用户讲解使用知识到位。

四不准:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。

五个一:递上一张名片、穿上一副鞋套、自带一块垫布、自带一块抹布,提供“一站式”产品通检服务。

其它:上门穿整洁的工作服,及时上门,礼貌用语服务。

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